高新区接庄街道 ：不忘初心解民忧 我为群众办实事

6月8日，宋楼村网格员尹睿菡接到居民求助电话称，他办理的不动产权证迟迟没有发放下来，希望委托网格员帮助了解原因。网格员了解情况后，主动联系国土所，通过电话沟通，了解到迟迟未发放不动产权证的原因为本人没有提交身份证复印件以及户口本复印件。于是网格员尹睿菡及时联系居民准备材料，并带领村民来到了接庄街道便民服务中心国土部门提交材料。

期间，网格员尹睿菡还主动与工作人员沟通交流，帮助村民们发现原始材料中的错误并及时予以纠正。网格员和工作人员之间的高效沟通和协作，为村民提供了最优质的服务。最终，办理不动产权证的过程顺利完成，村民也得以享有自己房屋的合法权益。

同时，当了解到一些无法出门的村民，如老年人、残疾人等，这类特殊人群往往无法独立出门办理业务，网格员及时咨询相关部门是否可以帮助无法出门的村民代办不动产权证，村民打一个电话，国土专干便上门现场踏勘，再由网格员帮助群众完成资料整理与代收，送至国土所代办，为群众提供便民代办服务。

图为：网格员协助居民领取不动产权证

不忘初心解民忧，我为群众办实事。接下来，接庄网格员们将继续扎实开展“我为群众办实事”，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定的社会环境。

（通讯员 于倩 尹睿涵）