济宁银行荣获 “2022年度城市金融服务优秀案例”三大奖项

掌上济宁讯 近日，由城银清算服务有限责任公司主办、金科创新社协办的“2022年度城市金融服务优秀案例评选”结果揭晓，济宁银行参评的“提升全民数字素养，畅享品质数字生活”“轻量化思维下一揽子运营电子化创新实践”和“基于人工智能技术的视频银行建设”三个项目，分别荣获“全民数字素养提升行动优秀案例奖”“运营管理创新优秀案例奖”和“渠道建设创新优秀案例奖”。

“提升全民数字素养，畅享品质数字生活”，是济宁银行依据国家《提升全民数字素养与技能行动纪要》，以用户为核心，坚持“简单、流畅、美观”等原则持续开展的一系列全民素质素养提升活动，包括乡村振兴、线上缴费、线上政务、网络安全周、智慧食堂、碳账户等，累计服务客户200余万人次。

“轻量化思维下一揽子运营电子化创新实践”，是以促合规、提质效、优服务、降成本为目标，实施一揽子电子化业务场景创新，从面广、点多的业务流程中抽丝剥茧出利于压降运营成本、提升风险效益和服务能力的创新方案，上线运营电子营业执照、电子凭证（存单）、电子登记簿和电子印章等数字化措施，以“局部”数字化创新带动全行轻量化运营再上新台阶，网点服务能力再上新水平。

“基于人工智能技术的视频银行建设”，着眼克服疫情对线下网点业务带来的不利影响，保障金融服务畅通，结合人脸识别、OCR、实时音视频、移动互联网、大数据等核心技术，深度融合银行业务场景，综合网点、线上和上门服务三种服务的优点，在符合监管合规的前提下，率先打造的“视频银行”服务模式。