网格化管理 志愿服务有温度

连日来，汶上县中都街道国税局小区充分发挥网格志愿者作用，前期组建的疫情防控志愿者队伍迅速行动，切实保障居民的生命健康安全。

为保障居家隔离群众基本生活需求，在物资保障方面，中都街道国税局小区实行线上订购线下送货的方式，居民在各线上平台订购的蔬菜水果等物资，小区统一采购，志愿者将物资送至居民家门口，有效提升了物资保障服务的精准度和效率。同时，社区网格员参照“智慧中都”综合管理平台日常走访数据，一屏掌握网格内有老人、残疾人和孕产妇等特殊群体重点关注情况，指导志愿者对接医疗服务，防止意外情况发生。志愿者时刻关注网格内群众精神和心理状态，通过网格居民群开通“线上”陪伴服务，为群众排忧解难，缓解焦虑。

中都街道以网格化管理服务为抓手，通过网格员广泛走访动员，在各网格分别建立起由社区党员、下派干部、热心居民组成的志愿者队伍，作为日常工作、应急处置的重要力量，构建出1名大数据专员，1名专职网格长，明确带领下沉干部、物业、公益岗、志愿者等多名兼职网格员的“1+1+N”网格工作力量格局，构筑起“一专多能”的治理层级。

（本报记者 杨柳  通讯员 陈烁）