同心防疫勇担当 纳税服务不断档

掌上济宁讯（记者  薛坤  通讯员  孔令帅）为持续巩固疫情防控向好态势，济宁高新区税务局切实提高政治站位，始终保持高度警醒，坚守社区防疫不松劲，持续有条不紊地分工负责社区驻点的核酸检测秩序、防疫政策宣传、特殊困难群众上门服务等工作。同时，立足本职，不断提高纳税服务工作质效，坚持疫情防控和税收工作“两手抓，两不误”。

优化“线上”税费服务。优化“线上”服务模式，积极推行“非接触式”服务，确保办税缴费服务“不断档”，退税减税降费“不打折”，引导纳税人缴费人积极通过线上办理税费业务。区局组建了税务骨干服务团队，通过电话辅导、视频辅导、微信咨询等方式，在线为纳税人缴费人推送和解读税费优惠政策，多种方式推送“服务不见面、业务照样办”的工作提醒，提供远程帮办、预约办理、发票邮寄等多种“非接触式”税费服务，实现疫情防控“不见面”，税费服务“不断档”，确保办税业务的有序开展。

强化“线下”防护措施。坚持线下服务不放松，落实办税服务厅防控措施，做好消杀工作和防疫物资配备，加强安全防护，完善应急预案。增加纳税缴费服务热线数量，及时处理电子税务局文书和特殊线下业务，对纳税人不能在线上办理的个别疑难问题，进行线下“容缺办理”；完善涉税业务闭环工作机制，在有效地保障广大税务干部和纳税人缴费人健康安全的同时，确保涉税咨询有回应，涉税事项有进度。

坚守战“疫”一线，贡献税务力量。疫情就是命令，防控就是责任。自9月初济宁市疫情防控“阻击战”打响以来，区局积极响应高新区党工委、管委会号召，第一时间组织志愿者团队赴社区参与疫情防控工作，共筑疫情防控安全屏障。区局党员干部分工负责小区驻点的核酸检测秩序、防疫政策宣传、特殊困难群众上门服务等工作，24小时坚守岗位。疫情防控队员们缩减自己休息的时间，有时候顾不上喝水和吃饭，在忙碌中忘掉了饥饿和疲惫。严格落实“五必须、五严禁”，冲锋在前、靠前服务，当好社区疫情防控的“守门员”“服务员”，他们不讲条件，不谈困难，没有丝毫怨言，用关键时刻敢担当，危急关头勇作为的实际行动，把疫情防控责任牢牢抓在手中、抗在肩上，切实做到了守土有责、守土担责、守土尽责。以实际行动筑起社区疫情防控安全屏障，在最困难最危机的时刻勇担使命，凝聚起抗击疫情的强大力量。

下一步，济宁高新税务局将严格按照上级统一安排部署，坚持“立足于前、关口前移、多重屏障、两手结合”原则，以严、细、实的措施统筹抓好疫情防控和税收工作，全力服务疫情防控工作大局，在疫情防控攻坚战中展现税务担当。