做到两统筹 夺取双胜利 | 兖州：“不见面” 审批服务“心贴心”

掌上济宁讯（记者  宋仪凯 通讯员  张美荣  侯倩）“多亏你们疫情防控期间坚守岗位，不仅为我们企业提供咨询服务，还特事特办开通了绿色邮寄通道，帮助我们解决了难题，真的非常感谢！”近日，济宁市地源环境科技有限公司初经理对兖州区行政审批服务局的工作赞不绝口。

由于疫情原因，身处防控区的初经理担心无法现场领取竣工备案表，便通过电话咨询如何办理飞灰综合处理厂项目的竣工备案手续。投资项目综合服务窗口值班人员张成了解情况后，首先安抚了初经理的焦虑情绪，然后详细地介绍了该项业务需要准备的材料，并告知初经理开通了EMS绿色邮寄通道，只需提供详细邮寄地址，无需本人亲自跑腿。

“大力推行EMS免费邮寄服务，推广不见面审批服务，工作人员全程帮办代办，确保企业群众在疫情期间，不跑腿也能及时拿到证件。”兖州区行政审批服务局投资项目科负责人孙刚介绍。

据了解，自9月5日实行政务服务不见面审批以来，大厅共受理电话咨询3365次，“不见面”审批2151件，预约办理346件，特事特办12件。

面对当前疫情防控的严峻形势，兖州区行政审批服务局多措并举，服务升级，在确保办事群众健康安全的前提下，为企业群众提供高效优质的政务服务。全力推行“预约办、网上办、电话办、掌上办”等非接触式线上服务模式，一手抓疫情防控不放松，一手抓“心贴心”政务服务不动摇，想方设法及时解决企业群众的各种难题，确保疫情防控期间“工作不断、标准不降、服务不减”。

“疫情防控刻不容缓，为民服务义不容辞。在全面做好疫情防控的同时，我们将紧紧围绕提升为企服务质量，推出各项务实举措，探索为企服务新路径，保证疫情防控期间业务办理“不掉线”，服务“不降标”，共克时艰，坚决打赢疫情防控攻坚战。”兖州区行政审批服务局局长张艳表示。