疫情无情人有情,保险有价爱无价
农银人寿济宁中支快速理赔获好评
2020-03-26 09:29:15 来源:

东方圣城网讯(通讯员 杨素霞) 近日,客户胡先生将印有“保险救星、诚信理赔”的一面锦旗送到了农银人寿济宁中支负责人甘孟良手中,对公司的理赔服务表示感谢。

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胡先生于2019年5月6日为儿子投保农银人寿万物生重大疾病保险,重疾保额20万元。2020年元旦前夕被保险人出现无明显诱因的头晕及视力下降,春节前被确诊为脊索瘤,医院建议去国外手术治疗,需要昂贵的医疗费用,惊人的噩耗让胡先生一家感觉天塌了一样,一时不知所措,为及时治疗,胡先生四处筹借医疗费,并抱着一丝希望咨询公司理赔事宜。胡先生拿着医院初诊的资料到公司咨询,因被保险人还未进行正式的治疗,各种检查报告也不齐全,理赔工作人员一方面安抚胡先生及其家人情绪,一方面详细的为胡先生解疑答惑,并积极将被保险人的情况与总分公司沟通,及时为客户展开调查。

2020年3月9日,理赔工作人员将客户理赔申请资料及调查报告提交审核,公司于3月10日将306016.2元支付至客户胡先生银行账户中,胡先生对保险合同重疾保额20万元以外的部分感到疑惑,其实是农银人寿万物生重大疾病保险不仅含有重大疾病保险责任还包含恶性肿瘤关爱保险金,胡先生对公司的快速理赔表示感谢。

农银人寿济宁中支一直以来秉承“客户至上、始终如一”的服务理念,不断提升客户理赔服务体验,急客户之所需,想客户之所想,实实在在帮助客户解决燃眉之急,尽所能帮助客户得到保险的呵护。


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