微山农商银行四项举措推进提升信贷服务优化营商环境建设

2018-11-09 16:28 | 来源:
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今年以来,微山农商银行为确保提升信贷服务、优化营商环境政策落地,通过加强组织领导、加快流程再造、完善信贷政策、推动机制创新等措施,推进实施“便捷获得信贷行动”,积极打造优质高效的金融服务,切实提高信贷服务实体经济的能力和水平。

加强组织领导,确保行动畅通实施。一是召开“提升信贷服务、优化营商环境”专题会议,进一步提高思想认识,对标“莘县模式”梳理畅通审贷渠道、精简信贷资料、缩短审批时限、简化信贷流程的每一个环节,引导全员在做好风险防控、合规管理的同时,加快服务升级和提高办事效率,提升客户服务质效,改进整体信贷服务便捷性。二是成立以董事长任组长,其他班子成员任副组长,各部门负责人为成员的提升信贷服务优化营商环境的领导小组,制定《微山农商银行提升信贷服务优化营商环境实施方案》,明确重整、优化信贷流程,以信息技术的运用,提升服务质效。

加快流程再造,提升服务效率。一是以《山东省农村信用社房地产免评估抵押贷款管理暂行办法》为指导,加大推广房地产免评估抵押贷款,对单笔贷款额度在1000万元(含)以下的,以内部评估和与客户协商确定抵押价值,减少外部评估环节,提高办贷效率,节省客户评估费用、降低融资成本。二是印发《关于实施贷款审查无纸化办公的通知》,支行通过扫描信贷基础资料提请进行风险审查,并根据总行出具的审查审批意见落实贷款发放、资料整理归档,减少了基层支行往返提供资料的麻烦,提高了贷款调查、审查审批效率。三是实施《微山农商银行贷款独立审批人运行与管理办法》,贷款独立审批人根据贷款调查、审查情况结合专业判断按规则进行独立审批业务,进一步优化信贷审批流程,提高贷款审批质量和效率,推进信贷精细化管理。

完善信贷政策,提升申贷可获得性。一是依托家庭银行模式,创新推出了“小产权房贷+”、“经济适用房贷”、新能源汽车“绿色出行贷”、“家电(手机、珠宝)分期贷”等业务,并开展集存款、理财、扫码付、手机银行等“一篮子”综合金融服务,最大化的满足客户各项金融需求。截至目前,覆盖按揭楼盘6家、二手房中介3家,汽车经销商10家,家电、手机及珠宝分期等6家,营销10个回迁房楼群,发放“小产权房贷”210户、金额1700万元。二是对辖内街道、社区、专业市场和村庄进行“网格化”划分,统一印制“网格化”营销操作手册,宣传单页、普惠金融便民服务卡,各辖区“网格化”营销地图,明确客户经理服务辖区,逐户走访建档、批量采集信息、综合金融服务推介,使客户享受到更加贴身便捷的金融服务。截至目前,零售类贷款较年初增加6712万元,较年初新增客户信息采集16837户,较年初新增零售类贷款户数971户。三是依托省联社“信e贷”管理系统,建立并开通微信申贷平台,客户可通过手机银行客户端实现“自助申贷、自助授信、自助放款、当日到账”,提高客户对信贷服务的满意度。截止目前,累计通过“信e贷”渠道授信377户、金额1197.65万元。

推动机制创新,提升再生动力。一是积极改进信贷流程和信用评价模型,科学设定授信审批条件,在做好风险管控的基础上,进一步压缩小微企业信贷审批时间。优化业务技术和流程,提高对新设小微企业开户的办理效率和服务质量,提升小微企业信贷服务效率和便利度。二是在落实现有小微企业不良贷款容忍度政策基础上,根据风险偏好、风险管理水平和经济金融环境,对不同支行设置差异化的小微企业不良贷款容忍度目标,同时制定《微山农商银行小微企业贷款尽职免责实施细则》,对符合尽职免责条件的客户经理免于其全部或部分责任,提高服务小微企业的积极性和主动性。三是通过学习培训、印发文件等形式,深入贯彻《商业银行服务价格管理办法》和关于小微企业金融服务收费的各项监管政策,通过责任界定,严格明确违反“两禁两限”的“高压线”,进一步规范服务收费,提升小微企业金融服务满意度。

(微山农商银行   于恒防)


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