微山农商银行举办大堂经理和营销经理业务技能培训

2018-11-05 14:11 | 来源:
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为进一步提升大堂经理和营销经理队伍建设,加强大堂经理、营销经理服务和营销能力,为客户提供更加优质高效的金融服务,近日,微山农商银行举办了大堂经理和营销经理业务技能培训。此次培训为期三天,集结在职大堂经理及新晋大堂经理、营销经理共42人,大家齐聚一堂,共享此次业务技能提升盛宴。

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此次培训由财务会计部、合规部共同授课,围绕新二代系统转型升级上线后的柜面服务平台业务、电子银行柜面业务、信贷(贷款)业务、凭证无纸化业务、银行卡业务及理财(存款)业务营销、营销综合能力提升、规范化服务等内容进行学习、讨论。此次培训体现了两大特点:一是“对症下药”。本次培训采取提前收集问题、寻症结的方式,参会人员提前对平时工作中遇到的难点、疑点进行整理上报,授课老师针对大家提出的问题进行整理归纳后进行现场解答,“寻症结,下良药”既节省了时间,也避免了盲目授课。二是“严肃生动”。培训的主题、内容和纪律是严肃的,但是大家的互动是活泼的,为了激发员工活力和积极性,此次培训通过案例分析、场景演练、话术模拟等进行现场互动,带领大家在真实的情境中亲自演练所学知识与技能,做到学练结合,学以致用。授课老师与学员们共同探讨了省联社最新下发的《山东省农村商业银行大堂经理服务规范》征求意见稿,大家踊跃发言、各抒己见,在讨论与分析中将培训推向了高潮。

通过此次培训,学员们对大堂、营销经理岗位的重要性及营销服务意识有了更全面、系统的认识,对新二代有了更深入、清晰的了解。有了理论知识打基础,服务、营销能力将大幅提高。该行以此次培训为契机,牢固树立“服务至上”的理念,切实提高服务水平,以优质服务赢市场、树口碑,创效益。(微山农商银行   吴华茹)

 


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