济南中心支公司运营服务部细致服务获称赞

2018-07-04 13:13 | 来源:
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在半年度业务冲刺阶段,威海中心支公司代理人丛老师为其在济南的客户精心设计了一份保险计划。6月22日,丛老师从威海赶到济南,为客户投保此份保险。

投保人年龄超过60岁需双录,济南中心支公司运营服务部经理卢昕明得知消息,为了保证代理人展业顺畅,安排济南中心支公司运营人员前往客户家中协助其双录工作。济南中心支公司运营人员第一时间联系代理人确定时间以及客户家庭地址,与分公司运营老师按照约定时间中午1点到达客户家中。在与客户交流过程中,客户表示非常认可太平以及代理人,十分配合进行投保单双录工作。投保单双录完毕后需质检,质检时间为双录视频上传后的3个工作日质检完毕。考虑到代理人在外地,如果双录质检有问题,无法及时整改。双录完第一时间联系分公司核保老师让与总公司相关人员沟通加急处理,该单4点半时投保单验证未通过,显示“销售人员未介绍保险产品全称”,反复看视频发现不存在此问题,又紧急联系分公司核保老师与总公司反复沟通,该投保单在下午6点半时双录质检通过,于2018年6月24日承保。代理人对济南中心支公司同事表示衷心感谢,让其真正体会到太平人,一家亲。

(济南中心支公司 寻莹)


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