工行兖州支行强化线上服务融e联营销成效显著
2018-04-18 19:05:00 来源:东方圣城网

今年以来,工行兖州支行以互联网转型发展为契机,将互联网金融作为获客、活客、黏客及服务客户的重要渠道,以提升工行融e联客户作为重要抓手,统筹做好日常营销和批量营销,工行融e联客户营销取得可喜成绩。截止3月末,该行累计营销工行融e联客户6064户,网均758户,综合排名居系统内前列。

一、以营业网点为阵地,做好日常营销。该行将工行融e联客户拓展作为厅堂营销服务关键指标来抓,网点每天总结并上报“三融产品”业绩及对客户的服务成效,个金部每天进行通报,督导网点对到店客户实现全覆盖营销。利用发放宣传折页、海报屏推送、LED屏推送等渠道,扩大受众范围,加强后续客户辅导工作,确保下载一户,有效一户,让客户感受到工行融e联使用的安全性和便捷性,切实提升客户的服务体验。

二、以代发单位为抓手,批量拓户营销。批量营销是实现工行融e联快速获客及高效服务的重要手段,该行将存量代发工资客户、优质企事业单位等作为重点营销服务群体。利用柔性团队外拓营销服务机会,定期组织网点深入到单位开展营销服务。尤其进入3月份以来,兴隆支行、杨村煤矿分理处组织员工到矿区单位开展批量营销及配套服务,单周营销均达到80户以上,探索出一条上门批量营销服务的新路子。

三、以应用场景为手段,助力营销效果。工行融e联是应用场景十分最丰富的APP,该行将应用场景作为营销服务的重要手段,针对私人银行客户、高净值客户、代发工资客户、个贷客户、社保卡客户、信用卡客户等重要群体,根据不同群体的不同需求,展开有针对性地特色营销及服务,利用电子工资单、余额变动提醒、社保卡查询、住房公积金查询、还款计划查询等功能,满足客户差异化需求,不断提升客户服务满意度,进而提升客户资产潜力,达到银客双赢。


责任编辑: 刘明 作者: 申兆奇

① 凡本网注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的所有文字和图片稿件,版权均属于 济宁日报社和东方圣城网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源: 东方圣城网",违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明"稿件来源:济宁日报、济宁晚报"的文/图等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。如擅自篡改,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在一周内速来电或来函与东方圣城网联系。

投稿请至邮箱:jnrbs@163.com

※ 联系电话:(0537)2343210