工行济宁开发区支行工银e缴费业务实现开门红

2017-04-18 08:54 | 来源:东方圣城网
作者:王振宇

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    今年以来,工行济宁开发区支行高度重视产品应用和推广,坚持用产品服务客户、用产品维护客户,把工银e缴费业务作为客户服务的重要工具,带动对公和个人客户同步发展。截至一季度,该行成功上线工缴e缴费项目13个,计划完成计划率居分行前列。

    一、统一认识,强化学习。该行将产品应用与客户拓展紧密结合,在全行范围内达成共识,进一步统一员工思想;同时,注重加强对工银e缴费业务的深入学习,详细了解具体操作流程,深挖产品优势,找准营销突破口,开展营销情景演练,不断提高业务营销能力。

    二、协同联动,精准营销。根据确定的工银e缴费潜在营销行业,该行注重发挥客户经理、低柜员工、大堂经理等不同岗位作用,紧抓与客户交流的机会,充分挖掘客户需求。对于符合工银e缴费营销标准的客户,实行多级联动,构建了柜员及大堂经理推荐、客户经理跟进的协作营销机制,积极开展精准营销,满足客户需求,进一步增强客户粘性。

    三、提高效率,公私共赢。针对达成合作意向的项目,该行安排专业主动联系上级行专业部门,及时解决在项目上线过程中遇到的各类问题,提高项目落地效率,加快工银e缴费24小时随时随地缴费优势转化,帮助企业节约收款时间和人力成本。同时,该行注重专业联动,借助工银e缴费项目上线,大力营销个人储蓄卡、融e行、融e联等产品,助力个人客户拓展,实现零售业务和对公业务的协调发展。

[责任编辑: 刘明 ]

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