中国人保财险济宁市分公司赵秋芹

2016-08-12 19:53 | 来源:
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中国人保财险济宁市高新区营业部 赵秋芹

服务格言:微笑是温馨的请谏,服务是最好的名片

工作经历:我自2009年3月份入司直接驻店,便一头扎进工作中,我相信,只要自己勤奋、用心、周到,就一定能让当时只占5%的店内份额占据主导地位。 4S店早会时间,总能看到我忙碌的身影,帮销售顾问打水,擦车,整理办公室,好让他们有更多的时间邀约和接待客户;客户办理业务时间,我总是以耐心细致的讲解,专业的语言水平,准确的保费计算赢得客户的信赖,同时也赢得所在4S店信任和认可。遇到“疑难杂症”的客户,别的公司投保不成功,我总能以善意随和的微笑化解焦躁,用真诚的心去感动客户,成功保成一单友一单。在该4S店客户回访记录中,我的客户满意度始终100%,5年中没有过1例不良反映和影响。因为我清楚的知道,每一言每一举,我所展现的都是人保人良好的职业素养。

2010年底,店内由原5%的份额升至45%,月保费收入达32万,被市分公司营业部授予“服务明星”称号。

2011年,我所在4S店合作保险公司由原来的3家增至5家,面对新的竞争和挑战,我科学合理安排团队3个人的分工,团结协作,使月度保费增至50万,店内份额占比60%。2011年度总结,光荣荣获“业务精英”奖。

2012年,店内竞争最激烈的一年,店内共签8家保险公司,紧张工作之余又有些兴奋,因为我觉得这更能验证人保人的业务能力和职业道德水平。以“微笑”为服务名片,我带领团队每天在做好客户服务以后,都要做当日总结,研讨当日承保案例,分析原因,夯实团队人员业务技能和更优质的服务细节。功夫不负有心人,2012年在使新车份额稳定上升的基础上,续保率也达到了60%的好成绩。在2012年总结会上,分别获得了“保费优胜奖”和“保费贡献奖”双项殊荣。

2013年我所带团队整齐规范、专业标准、团结和谐,一年共承保车辆4585台,保费1570万,取得骄人成绩,被市公司评为“保险服务示范团队”,所在4S店被总公司评为“保险服务示范店”,我个人也荣获全省系统2013“我是车商人保人”优秀驻店经理一等奖。

2014年,通过自己"以真心换诚心",维护了老客户,让客户继续放心投保,被公司授予”续保明星”荣誉称号。

2015年,公司为我提供更宽阔的平台,让我在新的环境里学习、磨炼和提升。时至今日,我负责了多家4S店的业务协调和部门各项指标的完成。从客户所需出发,为客户设计合理的保险方案是我的态度准则;不是为了做保险才去讲保险,真心为客户送去一份安全保障是我的行为准则。用专业和至诚去经营,我坚信,我在保险事业上的步子走的愈坚定,愈久远。

推(自)荐理由:

爱岗敬业,热爱生活;积极上进,品行端正;扎实服务,团结同志;

快乐工作、快乐生活!

[责任编辑: 生财有道 ]

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