恒丰银行济宁分行郑毅
2016-08-10 10:58:52 来源:

恒丰银行济宁邹城支行 郑毅

服务格言:用微笑感动每一位顾客。

工作经历:

金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要始终对客户保持微笑。微笑是心与心的沟通,也是我们服务的精髓。保持微笑,既是对客户和工作负责,也是对自我的尊重和肯定。自2014年8月参加工作以来,从事过多种岗位,接待过形形色色的客户,遇到过各种各样的情形,保持微笑使我能够更加从容快捷的处理各种事件。记得有一次,一位公司会计来我行存款,存款金额比实际拿来的少了一万元,我在为其办理存款业务时,发现金额不对, 反复询问其金额是否写错,客户一口否定没有问题,为此,我只能按照客户要求的金额进行存款。日终盘库时,发现金额仍旧多出一万元,再次电话询问客户,客户回到公司后发现库存现金短款一万元,才确认确实有问题,客户迅速来我行将这一万元存入公司账户,并且对我的工作给予了充分的肯定与赞赏。

推(自)荐理由:

该员工工作期间认真执着,乐于助人,服从领导安排,急客户之所急,想客户之所想,始终保持微笑服务,不遗余力的做好自己的本职工作,是值得大家学习的榜样。

责任编辑: 生财有道 作者:

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