信用卡积分变实用
2014-05-14 15:52:42 来源:新浪

    

    去年,某股份制银行关闭积分商城一度引起了业内和持卡人的高度关注,因为兑换门槛高、产品没有吸引力等原因,信用卡积分犹如鸡肋。而眼下,信用卡积分似乎铆足了劲欲将卷土重来,回归持卡人生活,积分换下午茶、积分换旅行、积分购物抵现金……

    积分直接抵现金

    吃喝玩乐轻松兑

    近日记者发现,各家银行的信用卡积分又开始活跃起来,与以往的商城兑换不同的是,此轮积分有了新的玩法,积分可用之处已涉及持卡人的吃喝玩乐各方面,同时也不断创新,力求与持卡人更贴近、优惠更实在。

    “中银积分网购抵现金”活动可谓是积分创新的典型。据了解,2014年12月20日前,凡使用中行信用卡通过支付宝[微博]快捷支付在淘宝网[微博]和天猫[微博]商城购物,支付金额超过50元即享积分抵减现金优惠,具体规则是每500积分抵减1元现金,也就是说持卡人的积分在网购时可以当现金使用。

    兴业银行(10.01, 0.03, 0.30%)近期推出的“约惠星巴克,积分惊喜兑”也受到了持卡人的大力支持,9月30日前,至星巴克指定门店可使用6000积分兑换星巴克任意大杯手工调制饮品1杯,每月每位客户限4杯。类似可用积分兑换美食的还有中国银行(2.65, 0.00, 0.00%)、浦发银行(9.81, -0.09, -0.91%)、中信银行(4.53, -0.01, -0.22%),可选的品牌也不局限于星巴克,还包括哈根达斯、DQ、棒约翰、许留山、屈臣氏等。

    而招商银行(9.99, 0.00, 0.00%)积分转型的触角更远,其主打的“积分看电影、积分换酒店”着实吸引了一大批持卡人。截至今年12月31日,只需999积分即可兑换当季热映2D电影票1张,1299积分换3D影票,1999积分换IMAX影票。同时在北京、上海、成都等地旅行时,使用招行信用卡可预约指定星级酒店,并用积分抵减一部分的房费。

    提升用卡体验

    增加客户粘度是主因

    信用卡积分的此轮逆袭之战堪称成功,中国银行江苏省分行信用卡部彭飞告诉记者,积分的转型是为了增加与客户的粘度,提升持卡人的用卡体验。彭飞指出,“传统的积分商城遇到瓶颈就是因为没有从客户角度出发,只是银行单方面的提供产品,兑换门槛也较高。”他还透露,在积分沉寂的一段时间里,银行还尝试过与合作商户推送买赠活动,“但因为银行需要对买赠活动付出很大的成本,而这些成本的支出也仅能维持一段时间,无法形成长期效应,所以信用卡业务最终还是应当借助积分来发展。”

    彭飞认为,信用卡积分在现阶段要打造的是“积分当钱花”的概念,围绕生活的吃喝玩乐都可以用积分来兑换。信用卡积分如果想要形成正常的生态链,根源必然在持卡人身上。因为积分是持卡人通过刷卡消费赚来的,所以在积分的使用上也要尊重持卡人的意愿,银行在这中间充当的角色就是牵线搭桥,让持卡人感兴趣的事物能够通过积分兑换来获得,这样才能真正做到既增加了用户粘度,又提升了用卡体验。现代快报记者 陈孔萍

责任编辑: 戈腾龙 作者:

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