"大行德广 伴您成长" 农行打造优质服务

2014-05-09 16:41 | 来源:东方圣城网
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    东方圣城网讯(记者 薛坤) 为深入贯彻党的群众路线教育实践活动,切实做到为民务实,进一步拉近部门、单位与群众的血肉联系,16日下午,东方圣城网“网友看济宁”栏目特组织近20名来自我市各行各业的网民朋友走进中国农业银行济宁分行,在农行和网民之间搭建起一座沟通交流的连心桥。

    虽然已进入8月,济宁的天气仍旧延续着夏日的酷暑。顶着炎炎的烈日,网友一行20余人随大巴先后来到中国农业银行济宁分行高新区、任城区支行,以洞察的眼光、敏锐的思维切身体验我市农行在提升服务质量,打造企业品牌等方面所做的不懈努力,并对今后的发展积极建言献策……

    

    微笑服务 带给您家的感觉

    

    一走进农行高新区支行的营业厅,给人的感觉就是干净、整洁、明亮。每个窗口前整齐地放着座椅,等待区的联椅整齐地排列着,干净、整洁,填单台上凭条一应俱全,放置有序,宣传书报架上摆满了各种宣传资料,文刊、饮水机、便民服务设施齐全,放置合理有序。一进门,大堂经理微笑着,摆出“请进”的手势,“您好!欢迎光临!请问您办理什么业务?”大厅内,“不知疲倦”的空调送来阵阵凉风,在这个闷热的天气下,为前来办理业务的客户送去清凉、带去温馨。

    

    

    

    在参观采访中,记者发现,柜台前的工作人员在不厌其烦的为前来咨询办理业务的顾客讲解着。录入,刷磁,点钞,盖章,工作人员以娴熟的业务能力在最短的时间内为客户办理好一项项复杂的业务,随后,微笑着,双手将顾客的存折递出。现场服务人员告诉记者,“我们农行旨在打造特色优质服务,将客户的满意度作为评价自我工作的首要条件,把客户当做家人,为客户打造一个温馨舒适的‘家’。”

    

    自助发卡机 新服务打造新体验

     在中国农业银行任城区支行,一个小小的自助机器吸引了网友们的广泛关注。据现场工作人员介绍,这是一种智能化自助发卡机,客户们只需将身份证件在机器的感应区一放,客户的个人信息就会准确无误的显示在屏幕上。

    

    

    据了解,自助发卡机是银行为了满足客户在自助银行开户的业务需求,解决新开户在自助银行的发展瓶颈,扩展客户数量的自助发卡设备。它在银行大堂和自助银行的运用,极大的缓解了新开户客户排队人工办卡难的问题,具有安全、便捷、高效的特点,是银行电子化产品的重要组成部分。中国农业银行任城区支行为方便广大市民,下大气力花巨资引入这套自助设备,旨在打造更优质的产品服务,以全新的理念为客户带去不同的体验。

    任城区支行马行长告诉记者“此设备在任城区支行先期试行,随着业务的不断展开以及广大客户的意见反馈,中国农业银行济宁分行将逐步在我市121个运营点推广。”

    

    参观荣誉室 网友建言献策

    

    在先后参观了高新区支行、任城区支行后,记者跟随“网友看济宁”一行人来到位于红星路的中国农业银行济宁分行的总部。在14楼的荣誉室内,陈列着中国农业银行济宁分行在以往工作中取得的一个个荣誉,这些荣誉既有奖杯、奖章也有证书、牌匾。这里是以“大行德广,伴您成长”为企业文化理念的中国农业银行济宁分行荣耀的见证。网友们对纷纷拿出早已准备好的相机将这些荣誉永存。

    

    

    在随后的交流座谈会上,网友们对中国农业银行济宁支行所取得的种种成绩及为之所做的努力予以肯定。并将自己在日常生活、工作中所遇到的一些问题、意见及建议进行了深入交流。网友王建东表示“中国农业银行济宁分行信誉高、业务精,对我市经济社会发展的贡献巨大,希望在今后的工作中能够百尺竿头更进一步,加大宣传力度,做好特色服务,为我市市民提供一个良好的业务环境。”

[责任编辑: 戈腾龙 ]

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